İçeriğe geç

Mesafeli Satış Sözleşmesi

HDSANT SEYAHAT VE OTEL İŞLETMELERİ ANONİM ŞİRKETİ

HOLIDAY DESTINATION SERVICES

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: [12.01.2026]

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Ticari Unvan: HDSANT Seyahat ve Otel İşletmeleri Anonim Şirketi
Marka: Holiday Destination Services
TÜRSAB Belge No: 17691
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi No: 4611158368
MERSİS No: [0461115886800001]
Adres: Doğuyaka Mah. Termessos Bul. No: 29 İç Kapı No: 101 Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 242 212 11 00
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 531 395 34 92
E-posta: info@hds-turkiye.com
Web Sitesi: www.holiday-destination-services.com

Bundan sonra “SATICI”, “SAĞLAYICI”, “HDSANT” veya “ACENTE” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

İşbu Sözleşme kapsamında www.holiday-destination-services.com internet sitesi üzerinden rezervasyon veya satın alma işlemi gerçekleştiren tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği;

  • Adı ve soyadı,
  • Adresi,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Fatura bilgileri,
  • Rezervasyon ve seyahat bilgileri

esas alınır.

Bir başkası adına rezervasyon yapılması halinde, rezervasyonu yapan kişi, diğer yolcu/katılımcılara ilişkin bilgileri gerekli hukuki yetki ve dayanak çerçevesinde sağladığını kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; ALICI'nın www.holiday-destination-services.com internet sitesi üzerinden HDSANT tarafından veya HDSANT aracılığıyla sunulan;

  • konaklama,
  • yurtiçi tur,
  • günübirlik tur,
  • transfer,
  • özel/kişiye özel seyahat hizmetleri,
  • diğer seyahat ve turizm hizmetlerinden

bir veya daha fazlasını elektronik ortamda satın alması/rezervasyon yaptırması halinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmenin konusu hizmetin niteliği, tarihi, süresi, kişi sayısı, dahil ve hariç hizmetler, toplam bedeli, ödeme yöntemi ve özel koşulları sipariş/rezervasyon ekranında ayrıca gösterilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce hizmete ilişkin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, ifa tarihini, iptal koşullarını ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkanına sahiptir.

3.2. ALICI'nın sipariş ekranında yer alan ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi elektronik olarak teyit etmesi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtildiği buton aracılığıyla siparişi tamamlaması ile sözleşme kurulmuş olur.

3.3. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işleminden hemen önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

3.4. HDSANT, siparişin başarıyla oluşturulması ve/veya ödemenin alınması sonrasında rezervasyon/sipariş teyidini ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir elektronik iletişim kanalına gönderebilir.

3.5. Rezervasyonun otel, transfer firması, tur sağlayıcısı veya başka bir hizmet sağlayıcının onayına tabi olması halinde rezervasyonun kesinleşme durumu ALICI'ya bildirilir.

4. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan hizmetin;

  • hizmet adı,
  • hizmet sağlayıcısı,
  • hizmet tarihi,
  • başlangıç ve bitiş zamanı,
  • kişi sayısı,
  • konaklama tesisi,
  • oda tipi,
  • transfer güzergahı,
  • tur programı,
  • dahil olan hizmetler,
  • hariç olan hizmetler,
  • özel koşullar,
  • toplam satış bedeli

gibi temel özellikleri sipariş/rezervasyon ekranında ve/veya rezervasyon teyidinde gösterilir.

Hizmet sayfasında belirtilen özel koşullar, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. FİYAT VE ÖDEME

5.1. ALICI tarafından ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce Türk Lirası veya ürün sayfasında belirtilen para birimi üzerinden açıkça gösterilir.

5.2. Aksi açıkça belirtilmedikçe belirtilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.

5.3. ALICI;

  • kredi kartı/banka kartı,
  • havale/EFT

yöntemlerinden ürün sayfasında veya ödeme ekranında sunulan yöntemleri kullanabilir.

5.4. Havale/EFT ile yapılan rezervasyonlarda, rezervasyonun kesinleşmesi ödeme tutarının HDSANT hesabına geçmesine ve gerekli durumlarda HDSANT tarafından ayrıca teyit edilmesine bağlıdır.

5.5. Ödeme yapılmayan veya süresi içinde teyit edilmeyen rezervasyonlar, hizmetin müsaitlik durumuna bağlı olarak otomatik olarak geçersiz hale gelebilir.

5.6. Kredi kartı bilgilerinin HDSANT sistemlerinde tutulması söz konusu ise, bu işlem ilgili ödeme altyapısının ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. HDSANT'ın kullandığı ödeme altyapısına ilişkin bilgiler ayrıca ödeme ekranında gösterilir.

6. HİZMETİN İFASI

6.1. Hizmet, sipariş/rezervasyon belgesinde belirtilen tarih, saat, yer ve koşullarda ifa edilir.

6.2. Konaklama hizmetlerinde tesisin kendi check-in/check-out kuralları uygulanır.

6.3. Transfer hizmetlerinde ALICI'nın doğru uçuş, varış, kalkış, otel ve iletişim bilgilerini vermesinden ALICI sorumludur.

6.4. Tur hizmetlerinde ALICI, tur programında belirtilen buluşma saatine ve yerine uymakla yükümlüdür.

6.5. ALICI'nın geç kalması, buluşma noktasında bulunmaması veya gerekli seyahat belgelerini yanında bulundurmaması nedeniyle hizmetin kullanılamamasından doğabilecek sonuçlar, hizmetin özel koşulları saklı kalmak kaydıyla ALICI'ya ait olabilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Mevzuatta genel olarak mesafeli hizmet sözleşmeleri için 14 günlük cayma hakkı düzenlenmiş olmakla birlikte, belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek ve eğlence/dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.

7.2. Bu nedenle ALICI'nın satın aldığı hizmetin niteliğine göre cayma hakkının bulunup bulunmadığı, satın alma aşamasında açıkça belirtilir.

7.3. Cayma hakkının bulunmadığı hizmetlerde, ALICI'nın sözleşmeden ayrılması veya rezervasyonu iptal etmesi, hizmete ilişkin ayrıca belirtilen iptal ve iade koşullarına tabidir.

7.4. Kanunen cayma hakkının bulunduğu bir hizmette ise ALICI, mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak cayma hakkını kullanabilir.

7.5. Cayma hakkı ile sözleşmesel iptal hakkı birbirinden farklıdır. Cayma hakkının istisna kapsamında olması, ALICI'nın sözleşmede veya ürün sayfasında belirtilen iptal koşullarından yararlanmasına engel değildir.

8. İPTAL VE İADE

8.1. Her hizmet için ürün sayfasında belirtilen özel iptal koşulları öncelikle uygulanır.

8.2. Ürün sayfasında farklı bir iptal koşulu bulunmayan HDSANT tarafından düzenlenen yurtiçi tur/günübirlik tur ve benzeri hizmetlerde aşağıdaki standart iptal politikası uygulanır:

İptal zamanı

İade

Hizmet başlangıcından 30 gün veya daha fazla önce

%100

17–29 gün önce

%100

7–16 gün önce

%50

0–6 gün önce

%0

8.3. Yukarıdaki standart politika, hizmet sağlayıcının/otelin/tedarikçinin önceden ilan edilmiş ve ALICI tarafından rezervasyon sırasında kabul edilmiş daha özel veya “iadesiz” koşulları bulunması halinde uygulanmaz. Böyle bir durumda ilgili özel koşul rezervasyon ekranında açıkça gösterilir.

8.4. “İadesiz / non-refundable” olarak açıkça belirtilen rezervasyonlarda, ilgili ürünün özel şartlarında aksi belirtilmedikçe iptal halinde ücret iadesi yapılmaz.

8.5. Tedarikçi tarafından tahsil edilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller, ALICI'ya önceden açıkça bildirilmiş olmak şartıyla iade hesabında dikkate alınabilir.

8.6. İptal talepleri yazılı olarak;

E-posta: info@hds-turkiye.com
WhatsApp: +90 531 395 34 92

üzerinden iletilebilir.

8.7. İptal talebinin hangi gün ve saatte HDSANT'a ulaştığı, uygulanacak iptal koşulunun belirlenmesinde esas alınır.

8.8. İade yapılması gereken durumlarda, mevzuatta aksi düzenlenmediği sürece iade, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ

9.1. Rezervasyon sonrasında ALICI tarafından tarih, kişi sayısı, oda tipi, transfer güzergahı veya benzeri değişiklik talep edilmesi halinde, talep müsaitlik ve tedarikçi koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

9.2. Değişiklik nedeniyle fiyat farkı, tedarikçi cezası veya başka bir maliyet ortaya çıkması halinde bu bedel ALICI'ya değişiklikten önce bildirilir.

9.3. HDSANT, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde sözleşme değişikliği yapamaz.

10. HDSANT'IN SORUMLULUĞU

10.1. HDSANT, kendi düzenlediği veya aracılık ettiği hizmetlerin mevzuata ve rezervasyon koşullarına uygun olarak sunulması için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

10.2. Başka bir hizmet sağlayıcının fiilinden kaynaklanan sorunlarda HDSANT, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere ilgili hizmet sağlayıcı ile çözüm için gerekli iletişimi sağlar.

10.3. Seyahat acentelerinin tüketicilere karşı sorumlulukları bakımından ilgili seyahat acentacılığı mevzuatı ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

11. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

a) Rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

b) Hizmetten yararlanacak kişilere ilişkin bilgilerin doğru olduğunu,

c) Gerekli kimlik, pasaport ve diğer seyahat belgelerini zamanında temin edeceğini,

ç) Tur ve transferlerde bildirilen buluşma saatlerine uyacağını,

d) Konaklama tesislerinin kurallarına uyacağını,

e) Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getireceğini

kabul eder.

12. KİŞİSEL VERİLER

12.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca işlenir.

12.2. Rezervasyonun kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler; konaklama tesisi, transfer sağlayıcısı, tur sağlayıcısı, alt acente veya hizmetin ifası için gerekli diğer hizmet sağlayıcılarıyla, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

12.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler HDSANT KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

12.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti amaçlı işlemler, ilgili mevzuatta öngörülen ayrı izin ve şartlara tabidir.

13. SÖZLEŞME VE SİPARİŞ KAYITLARI

HDSANT, sipariş, rezervasyon, ödeme, onay, sözleşme ve ilgili elektronik kayıtları yürürlükteki mevzuatın öngördüğü sürelerde saklar.

ALICI, kendi işlemine ilişkin kayıtların mevzuat kapsamında erişilebilir olmasını talep edebilir.

14. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketicinin uyuşmazlıklarda;

  • Tüketici Hakem Heyetlerine,
  • dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulanabildiği hallerde ilgili arabuluculuk merciine,
  • Tüketici Mahkemelerine

başvurma hakları saklıdır.

Tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yer bakımından tüketici mevzuatındaki yetki kuralları uygulanır.

15. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda ön bilgilendirmeyi teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlaması ile yürürlüğe girer.

ALICI, sözleşmenin bir örneğini elektronik ortamda saklayabilecek şekilde kendisine sunulacağını kabul eder.